Política de frete

🚚 POLÍTICA DE FRETE — VILAZO

Na VILAZO, trabalhamos com uma logística ágil e confiável, garantindo que seu pedido chegue com segurança e no menor tempo possível, em qualquer lugar do Brasil.

📦 PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega dos pedidos varia de 2 a 5 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
Nosso centro de distribuição está localizado em São Paulo (SP), o que nos permite atender com rapidez todas as regiões do país.

🕒 Lembrando que finais de semana e feriados não são considerados dias úteis.

Após a postagem, você receberá por e-mail e/ou WhatsApp o código de rastreio para acompanhar cada etapa do envio.

🔍 RASTREAMENTO DO PEDIDO

Assim que o pedido for despachado, enviaremos automaticamente o código de rastreamento.
Você poderá acompanhar o status da entrega pelo link abaixo:

👉 Rastrear Pedido - Correios
ou diretamente na página de rastreio oficial da Vilazo:
👉 https://vilazo.com.br/pages/rastreio

O rastreio é atualizado conforme o andamento da entrega nos sistemas logísticos dos Correios e transportadoras.

💸 FRETE GRÁTIS

Oferecemos frete grátis para determinados produtos e campanhas promocionais, conforme condições informadas no momento da compra.
As demais regiões possuem cálculo automático do frete no checkout, com base em CEP, peso e dimensões dos produtos.

🚫 ENDEREÇO INCORRETO OU AUSÊNCIA NO LOCAL

É importante garantir que o endereço informado esteja correto e que haja alguém disponível para receber a entrega.
Serão realizadas até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição e o reenvio será cobrado.

Se o pedido ficar disponível para retirada em agência dos Correios e não for retirado em até 7 dias corridos, poderão ser cobradas taxas de armazenagem, conforme política dos Correios.

💰 PEDIDOS EXTRAVIADOS OU ATRASADOS

Trabalhamos para que todas as entregas ocorram dentro do prazo previsto.
No entanto, caso o pedido sofra algum extravio ou ultrapasse 15 dias úteis após o envio, entre em contato imediatamente com nossa equipe de suporte:

📧 contato@vilazo.com.br
💬 WhatsApp: (11) 93066-6883

Após a verificação junto à transportadora, caso o problema seja confirmado, o cliente poderá optar entre:

  • Reenvio gratuito do produto, ou

  • Reembolso total do valor pago.

🧾 RESPONSABILIDADES

  • A Vilazo não se responsabiliza por atrasos ocasionados por motivos de força maior, como greves dos Correios, desastres naturais ou restrições logísticas temporárias.

  • O cliente é responsável por informar corretamente o endereço e acompanhar o rastreio após o envio.

❤️ NOSSO COMPROMISSO

Nosso compromisso é garantir que cada entrega seja feita com agilidade, segurança e cuidado, refletindo o mesmo padrão de excelência que colocamos em nossos produtos.
Em caso de qualquer imprevisto, estamos prontos para resolver com rapidez e transparência.

📩 Dúvidas? Fale com nosso suporte: contato@vilazo.com.br